JD Powerが毎年恒例の携帯電話購入体験調査を発表し、主要キャリアの中でT-Mobileがトップに輝きました。JD Powerは、契約不要のキャリアとバリューキャリアのランキングも発表しました。
主要通信事業者の中で、T-Mobileは2018年の携帯電話購入体験調査において、1,000点満点中855点を獲得し、最高評価を獲得しました。また、T-MobileはJDPower.com Circlesで5/5の評価を受け、「最高峰」の評価を受けた唯一の通信事業者となりました。
AT&Tは839点を獲得し、JDPower Circlesによる評価で「平均的」と評価され、2位につけました。Verizonも833点を獲得し、「平均的」と評価されました。米国の主要通信事業者の中で最下位となったのは、819点を獲得し、JDPower Circlesによる評価で「その他」と評価され、2位となりました。
同社は、契約不要のキャリアとバリューキャリアも評価しました。メトロPCSは858点を獲得し、「最高峰」の評価を得て、ランキングで首位を獲得しました。バリューキャリア部門では、コンシューマー・セルラーが866点を獲得し、831点の2位Net10を大きく引き離して優勝しました。
この調査では、スマートフォン経由でワイヤレスデバイスを購入した場合の顧客満足度が最も高かったことも明らかになりました。レポート全文はこちらをご覧ください。
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